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AI 用起来了,业务价值谁来打分?

InfoQ 2026-10-29 11:06 8 阅读 查看原文

10 月 23 日晚,“极客时间 9 周年 × QCon 上海同行之夜”在上海举行。活动以“AI 落地见真章”为主题,邀请 zoowork.ai 联合创始人徐文浩、奇点智能研究院研究员兼首席技术咨询师吴咏炜、知名游戏公司业务质量负责人何纯等嘉宾,与技术从业者、企业实践者及用户展开交流。本次活动由极客邦科技副总裁、极客时间首席专家尹会生主持。

当 AI 从“要不要用”进入“用出了什么价值”的新阶段,一系列更具体的问题浮出水面:企业里越来越多人使用 AI,为什么业务成果仍不明显?个人效率提升,如何转化为组织收益?AI 项目完成试点之后,怎样实现稳定运行?围绕这些来自一线的真实问题,活动通过圆桌对谈、现场问答、小组共创和案例发布,将讨论深入到业务需求、工程建设与组织协作等具体环节。

对于迎来 9 周年的极客时间而言,“AI 落地见真章”既是本次活动的主题,也体现了其在 AI 时代持续坚持的实践导向:帮助用户掌握技术、形成能力,并在真实工作中创造价值。

从关注技术进展到检验业务价值

活动开场,极客时间个人版总经理张浩回顾了平台九年来的发展。从后端开发、微服务、云原生,到大模型、Agent 开发与工程化,极客时间持续跟随技术演进,建设面向实践的专业内容。

在与专家和用户的交流中,张浩观察到,人们对 AI 的态度正在变得更加务实。除了关注模型能力与技术进展,越来越多人开始追问:AI 究竟给工作和业务带来了什么价值?

“能落地、能产生价值才是真本事。”张浩表示,这正是此次活动将主题定为“AI 落地见真章”的出发点。评价 AI 应用,需要回到它解决了什么问题、带来了什么实际成果。换句话说,AI 的答卷,最终要交给业务来打分。

活动现场,极客时间还发布了《AI 落地案例集》,汇集一线实践者的应用经历与探索,为用户和企业提供可借鉴的实践参考。通过整理和分享真实案例,极客时间希望让更多人看见具体场景中的落地路径,从他人走过的路中获得启发。

个人用上 AI 如何转化为组织收益

在随后的圆桌对谈中,嘉宾首先讨论了一个普遍受到关注的问题:企业已有不少员工使用 AI,为什么仍难产生实际业务成果?

徐文浩指出,如果企业内部的协作流程和职责边界没有相应调整,AI 带来的局部提效就可能被新增的沟通与协调消耗。让 AI 产生组织层面的价值,需要重新审视任务如何分工、流程如何衔接,以及由谁对最终结果负责。

如果说流程调整是组织问题,那在吴咏炜看来,答案还可以用一个更底层的定律来解释。他借助阿姆达尔定律指出:开发环节即使明显提速,如果需求澄清、评审、测试、交接等环节没有同步改善,完整交付链路的效率仍然受限。企业需要从整个流程出发寻找瓶颈,判断 AI 的应用效果。

如果说组织流程回答了改什么、系统定律解释了为什么,那落到具体业务里,还需要知道怎么做。何纯结合游戏行业的实践,给出了更具体的落地抓手。他强调结构化需求表达和企业知识库的重要性——工作中存在大量没有被明确说出的业务规则、风格要求和经验判断。将这些内容持续沉淀下来,才能让 AI 更准确地理解任务,减少反复生成与返工。

从工具使用到流程协作,嘉宾的讨论指向了更具体的评价方式:AI 应用既要关注任务执行速度,也要关注结果是否可用、交付是否可靠,以及整个业务流程是否得到改善。

AI 落地不是一道单选题,而是一场系统工程。

从试点走向持续运行 场景与工程能力缺一不可

AI 项目完成试点之后,如何持续发挥作用,是圆桌讨论的另一项重点。嘉宾分别从场景需求、工程能力和跨部门推广等角度分享了观察。

徐文浩认为,项目能否持续运行,首先要看所选场景是否具有真实、持续的需求。如果应用没有进入核心业务、没有解决实际痛点,就容易在短期尝试后失去使用动力。企业推进 AI 落地,应先判断这件事是否值得持续做,再讨论如何将它做好。

选对了场景、确认了方向,接下来的问题就是怎么让 AI 应用长期稳定地跑起来。何纯强调,面向长期运行的 AI 应用,需要具备稳定性保障、执行状态管理、过程回溯与异常处理等工程能力。将 AI 应用作为需要持续维护的软件和服务来建设,才能支撑它进入日常工作流程。

当单个场景跑通之后,如何推广到更多部门、更大范围,又是一道新的关卡。吴咏炜则提醒,不同部门的业务条件与工作任务存在差异,试点经验在推广时需要结合具体场景调整,并明确人与 AI 的责任划分。

围绕如何打通落地“最后一公里”,嘉宾还讨论了技术管理者参与一线实践的重要性。管理者通过亲身体验,能够更准确地理解 AI 的能力与限制,形成合理预期,并据此推动团队协作与流程改进。

对于个人,嘉宾从不同角度强调了判断力、业务理解、沟通能力和责任意识的价值。当 AI 承担更多执行工作,技术人员也需要更深入地理解需求、组织任务,并对最终交付结果作出判断。

从专家对谈到同行共创 探索具体行动路径

本次活动还设置了约 50 分钟的小组共创环节。参与者结合各自经历,围绕四大话题展开讨论,并由代表分享成果。

AI Coding 如何走向组织级研发流程?

参与者提出,个人提效走向团队实践,需要同步完善持续集成与持续交付、自动化测试、安全扫描和代码评审等基础能力。通过明确流程与质量要求,让个人使用 AI 的经验逐步转化为团队可以执行、评估和改进的工作方法。

企业 Agent 如何建立质量评估与持续迭代闭环?

讨论进一步深入意图识别、知识检索、运行轨迹和评估数据集等具体环节。参与者提出,应拆分链路、识别薄弱节点,结合业务风险引入必要的人工审核,再将运行反馈用于后续优化。

技术人如何从写代码走向解决业务问题?

参与者将关注点放在用户痛点和投入产出上:利用 AI 加快原型验证与方案试错,同时更主动地理解业务,在真实反馈中判断技术应用的价值。

当执行能力被 AI 重构,人的核心价值如何重新定义?

围绕这一话题,参与者提出,人在组织中的连接作用与责任承担值得进一步重视。一方面,需要有人将业务专家的隐性经验转化为 AI 可以理解的上下文,通过沟通、共情和信任建立跨岗位协作;另一方面,即使任务交由 AI 执行,仍需要人作出判断、承担责任。讨论也延伸到创造力、审美与个体体验,提醒从业者在提升效率的同时,持续发展自身的独特价值。

从研发流程、质量评估到业务理解与人的作用,四大话题呈现了 AI 落地涉及的不同层面。通过专家拆解、同行分享与现场共创,活动让不同岗位和行业的实践者建立连接,为各自的下一步行动提供参考。

坚持精品与专家 让学习连接真实业务

极客邦科技联合创始人、COO 司巧蕾在致辞中回顾,极客时间自创立以来,始终坚持“精品+专家”的内容模式,以“听得懂、学得会、用得上”为品牌承诺。通过专家与内容团队共同打磨,将一线经验转化为用户能够理解、掌握和应用的专业内容,是平台长期坚持的方向。

进入 AI 时代,这一实践导向有了更具体的落点:通过大模型、Agent 开发与工程化等内容建设,帮助用户掌握方法;通过案例分享和同行交流,帮助用户理解技术进入业务场景时的条件与难点。此次 9 周年同行之夜,正是这一方向的集中呈现。

活动也与极客邦科技在 QCon 全球软件开发大会(上海站)主会场发布的新使命形成呼应。10 月 22 日,极客邦科技创始人兼 CEO 霍太稳宣布,公司使命升级为“助力企业 AI 加速落地”。进一步明确了极客邦将长期积累的内容、人才与生态资源连接到企业 AI 实践中的发展方向。

围绕这一使命,极客时间将继续发挥在专业内容、专家连接与人才培养方面的积累,帮助个人将学习转化为工作能力,支持企业将 AI 应用推进到真实业务中。

九年前,极客时间在 QCon 上海发布;九年后,平台再次与用户、专家和企业实践者相聚于此,共同探讨 AI 如何创造实际价值。技术与学习需求不断变化,“听得懂、学得会、用得上”的品牌承诺始终延续。面向新的发展阶段,极客时间将继续与同行者一起,把真实问题讲透,把实践经验沉淀下来,让 AI 在真实业务中落地见真章。