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金蝶徐嘉祺:出海的下一程,比的是 AI 管理能力

36氪文章 2026-10-26 13:55 7 阅读 查看原文

从一笔笔出口订单,到一座座海外工厂,中国企业正在以更加深入的方式参与全球市场。

据商务部、国家统计局和国家外汇局联合发布的《2025年度中国对外直接投资统计公报》显示,截至去年年末,我国在境外设立企业5.8万家,遍布189个国家和地区。

海外版图不断扩大的同时,企业面临的问题也随之发生变化。

过去,企业可以凭借成本、市场和政策优势获得增长机会。如今,贸易规则变化、成本上升和合规要求趋严,让这些优势难以持续。随着出海从产品出口走向本地化经营,企业还必须解决跨国供应链协同、成本控制和全球业务管理等难题。

走出去,只是全球化经营的开始。如何把市场机会转化为持续的利润,越来越考验企业自身的经营能力。

与此同时,AI技术的发展,又为这场变化提供了新的可能。当出海企业开始向内部管理要效益,AI能否帮助它们打破跨国经营中的信息和管理壁垒,让过去依赖大量人力的经营管理变得更加高效?

带着这些问题,我们采访了金蝶国际控股总裁徐嘉祺。

拐点,从套利红利到能力溢价

从金蝶服务中国企业出海的经历中,徐嘉祺观察到,过去这些年,企业出海的重心已经发生了明显变化。

从产品出海到产能出海,再到如今的管理体系出海,中国企业的需求已从最初的出口结算、海外生产管理,逐步转向全球业务的统一管控与协同运营。

这一变化,既是企业海外经营不断深入的结果,也与外部环境的变化密切相关。

过去,中国企业可以借助劳动力成本、税收优惠和贸易政策上的差异,在海外寻找新的增长机会。但如今,支撑这些机会的部分红利正在收窄。

最直观的是成本。2026年1月起,越南将区域最低工资平均上调7.2%。虽然当地仍具有一定的劳动力成本优势,但如果再考虑生产效率、物流运输和供应链配套,海外建厂未必就意味着更低的综合成本。

政策优惠也在发生变化。越南实施的15%全球最低税规则,使部分符合适用条件的大型跨国企业,难以再像过去那样充分享受低税率带来的收益。而在贸易端,美国针对被认定为规避关税的转运商品实施更高税率,也让部分依靠跨境产能布局获取关税优势的商业模式面临新的风险。

在徐嘉祺看来,中国企业出海正在经历一场从“机会驱动”向“能力驱动”的转变。

机会依然重要,但选对市场、建起工厂,只是完成了全球化经营的第一步。企业能否持续盈利,越来越取决于自身的管理能力。

这也是当前出海企业面临的新挑战。

在国内积累多年的管理经验,未必能够直接复制到海外。不同国家的财税制度、用工规则和商业习惯,要求企业因地制宜;但随着海外业务扩大,总部又必须加强统一管理,避免各地形成相互割裂的经营体系。

管得过细,可能让当地团队失去应对市场的灵活性;各自为政,又容易造成数据割裂、协同低效和管理成本上升。

如何在全球统一管理与本地灵活经营之间找到平衡,成为出海企业必须解决的问题。

方案,统一底座与本地能力

为了帮助出海企业实现“全球思考,本地经营”,金蝶提出了“统一底座+本地能力”的解决思路。

按照徐嘉祺的介绍,在这个思路下,不必为每个国家重新开发一套系统,而是在统一的产品架构和数据体系上,通过LocalKits等本地化能力,适配不同国家的语言、财税、电子发票和合规要求。这样既能让海外业务纳入集团管理,又能满足当地经营的实际需要。

“全球化解决的是能力能不能规模复制,本地化解决的是客户愿不愿意真正使用,两者缺一不可。”徐嘉祺认为,本地化绝不是把中文界面翻译成当地语言,还要深入当地的业务流程、用户习惯和服务体系。

为此,金蝶不仅需要调整产品,还要在重点市场建立本地营销、交付和客户服务团队,与当地财税、咨询及实施伙伴合作,并在一些地区布局贴近一线需求的研发能力。

浙江哈尔斯是国内杯壶行业知名品牌,他们把国内管理经验复制到泰国,却遇到BOI保税物料申报核销、多币种结算、中泰准则报表合并与三语税务申报等难题。公司规划以金蝶ERP为底座,把合规做成系统执行规则:保税属性写进物料、仓库和单据,保税料件仅限保税仓进出,报关与销售单证自动带出BOI标识,增值税与预扣税随单计算,中泰两套准则并行记账。2023年一期投产、2025年上半年二期建成,年产能合计3000万只;基地已能独立接单、独立核算并应对海关核查,上半年营收1.99亿元,占总收入12.67%。

对于金蝶而言,这样的实践也为其积累了可向其他市场复制的产品和交付经验。

而AI技术的发展,正在为这套全球化模式提供新的可能。

最直接的变化发生在市场拓展环节。过去,进入一个新市场,往往需要投入大量人力进行多语言沟通、需求分析和客户服务。如今,AI可以承担其中一部分重复性工作,降低语言和知识获取的门槛,帮助金蝶以更低的成本触达和服务海外客户。

更深层的变化则发生在产品本身。

徐嘉祺介绍,传统ERP主要按照预设流程运行,业务操作仍依赖人工。而随着金蝶AI套件与金蝶灵基的结合,系统开始能够理解业务任务、连接企业数据、调用业务流程,并在授权范围内自主完成部分操作,重要决策和例外情况则仍由人负责。

从产品适配到客户服务,再到AI参与企业管理,金蝶试图建立的,不只是一套能够在不同国家运行的软件,而是一种能够持续复制、又能适应当地需求的管理服务能力。

新途,从输出软件到输出AI管理能力

伴随中国客户走向海外,金蝶逐步打开了国际市场。但要获得更大的发展空间,仅仅跟随客户出海还不够,金蝶开始将目光投向海外本土企业。

2025年9月,金蝶卡塔尔公司正式开业,以当地为区域总部拓展中东和北非市场。

与跟随中企出海不同,争取海外本土客户,意味着金蝶需要直接参与当地市场竞争,凭借产品的本地化能力、交付效率和持续服务赢得客户。

马来西亚振兴集团的合作,是金蝶服务海外本土企业的一个典型案例。

振兴集团业务遍及13个国家,横跨建材制造、工程建设和房地产等领域。随着业务扩张,如何实现集团统一管控,同时保留各业务单元的经营灵活性,成为重要课题。

2025年8月,振兴集团与金蝶达成战略合作,为其海外业务提供统一的经营管理平台。双方计划通过统一的数据和流程体系,连接财务、采购及供应链等业务,并围绕AI报价、费用审核等高频场景探索智能体应用。金蝶在马来西亚布局的本地研发和交付能力,则有助于加快需求响应与产品适配,让中国市场积累的管理经验更好地融入当地经营。

对于金蝶而言,这也意味着中国市场积累的复杂集团管理经验,正在通过产品、本地化交付与联合创新,接受海外本土市场的检验。

徐嘉祺表示:“未来三到五年,我们希望从输出软件产品,走向输出AI时代的管理能力。”

这意味着,金蝶的全球化不再止于将成熟产品部署到更多国家,而是要让管理经验、技术能力和本地服务形成一套能够持续运转的体系。产品可以复制,但不同市场的经营环境、客户需求和组织文化,仍需要不断理解和适应。

某种意义上,金蝶与它所服务的中国出海企业,正在面对同一道考题:进入海外市场,可以依靠既有的产品和竞争优势;但要将市场机会转化为长期收益,最终还得依靠在当地持续创造价值的能力。

从走出去到扎下根来,不只是市场版图的扩张,更是经营能力的重新建立。对于中国企业和金蝶而言,真正的全球化,或许才刚刚开始。