其实创业也没有什么神秘的地方。
当人们谈起创业的时候,在脑海中浮现出来的往往是风口、融资、模式创新、流量密码、组织能力、资本故事等等这些大词,听起来很有气势。但是如果我们把时间线拉得更长一些,把历史上那些最为成功的企业作为样本来研究,就会发现一个很简单的道理:能够建立长久事业的人并不是某个人有多么全能,而是有一个合理的团队分工。
概括来说就是无论是什么样的王朝(不管是朝代性的还是商业性的),要想把事情做好一般都要依靠三种人来完成——即大谋士、大管家、大将军。
这不单单是增加几个员工就可以解决的问题,也是企业在初创阶段最重要的组织架构问题。
人们常常把创业者比作超人,既能打战略仗又能管好公司,能推销产品、开发新项目、筹措资金、组建队伍,并且能够自己写程序、第二天就飞往洽谈客户的会议地点。这样的形象虽然很酷炫,但是很难实现。在历史上真正做出一番大事业的人中,很少有全能型的创业者。往上追溯一下就会发现,秦始皇、汉武帝或者唐太宗、宋太祖这些人物,表面看起来是独当一面的人,在幕后实际上都有一个非常厉害的创业团队。
秦始皇能够横扫六国,并不是由于他一个人的能力超群。在策略方面有魏缭给他提出的大战略、总的看法;政治和制度建设方面由李斯来完成,把战果变为实际国家机构的任务;军事上的杰出将领王翦使理论变成现实,将纸上的谋划变成战场上取得的一次又一次战役的成功。
刘邦的例子更加突出。“汉初三杰”就是创业团队的基本构成。张良担任战略策划的角色,即顶层设计者;萧何掌管后勤工作、组织秩序、搭建平台并使之正常运作;韩信则负责攻城掠地的工作,也就是实现增长与扩张的目标。刘邦本人也毫不避讳地说,“论带兵我比不上韩信,论治理国家我不如萧何,论谋划长远我不如张良”,但是他的最大优点就在于能够把这样一些人安排到合适的位置上,并使他们朝着一个共同的方向努力奋斗。
刘邦依靠张良、萧何、韩信成就基业;反观项羽,本人便是盖世的“大将军”,麾下猛将如云,也曾拥有范增这样足以担当大谋士的人才。可他不能识人容人,受反间之计逼走范增,又始终没有萧何一类的大管家来经营后方、理顺根基。纵然战场上屡战屡胜,国力却持续耗损,垓下一败,便全盘瓦解。
换个角度看的话,这不是现在许多公司所缺少的吗?
创业失败的原因,并不都是因为方向不对或者是缺少人来承担角色。有的创业者有想法但是缺乏执行的人;有的人擅长管理流程却不懂得市场;有的人冲锋在前业绩也很好,但是公司的各个部门却是一团糟,业务看似越做越大。前端、后端和中台都需要由创始人亲自处理,看上去很拼命,实际上风险很大。
因此,“大谋士”在现在的商业语言中就是指战略合伙人、产品结构师、模式设计师或者是能够帮助创业者看清楚形势的人,并不一定每天都在第一线签字画押,也不一定是最懂得如何管理人的人,但是可以回答一些最重要的问题:我们要做什么样的事情?从哪里开始?不去哪里?怎么赢?未来的三年用什么来构筑护城河?
该角色非常关键。在创业过程中,最大的威胁并不是速度问题,而是方向的问题。如果方向不对头的话,无论你怎么跑,都是在往死里跑。很多公司不是不努力,而是战略上的迷茫、战术上的勤奋。比如有的公司追逐人工智能的时候又惦记海外市场,布局私域流量的同时又在追赶平台化的趋势,外界的一阵风吹到公司,企业就换一种打法,整个团队都会被折腾得晕头转向。简单来说就是缺少一个总揽全局的人,企业就会出现看到什么都有可能成为机遇,却什么都抓不牢的困境。
再看“大管家”。
该角色很容易被人忽视。在很多创业公司的管理当中,人们总是比较推崇会讲故事、能够募集资金、签下大合同的人,而忽略了这样一个事实:公司并不是靠激情来运行的,而是依靠规则和秩序来运作的。财务制度、组织架构、激励政策、人才梯队、工作流程、各部门协作以及风险防控等这些看上去不那么有吸引力的内容,如果有所缺失,即便是最好的战略也会付诸东流。
历史上萧何为什么会这么重要呢?因为萧何管理的是一个系统性的持续供应能力的问题,并非是某件具体的小事。前线打仗的人能否打赢,并不仅仅取决于将领们是否严厉苛刻,也取决于物资补给是否及时到位、士兵来源是否稳定、后方秩序是否良好。同样的道理,在企业管理当中也适用。销售部门签下了很多订单之后,如果交付不能及时跟进;产品研发部门画了很多花哨的产品概念图之后,却无法按照计划推进;团队规模迅速扩大起来的同时却没有相应的文化建设来支撑;表面上看企业的营业收入很高,但是实际上现金流却变得非常紧张。所以造成公司颓势的原因往往并不是缺乏机会,而是内部出了问题。
此时大管家的作用就显现出来了。虽然他并不出彩,但是却是决定企业由一个小作坊蜕变为正规组织机构的关键。在创业之初,很多企业家都会说“先活下去再说规范化”,这也并非完全没有道理。但是如果一直处在这样的状态之中,“靠人盯着人、靠老板拍板、靠兄弟间的情义去承担工作”,公司的成长就会变得非常困难。因为规模越大,其复杂性就越迅速地呈指数增长趋势。十个员工时还可以用直觉来判断问题,五十个员工的时候就要依靠规章制度来进行管理了,而一百人以上的团队则需要一套完整的系统来支撑运行。缺少了大管家的企业,在最初的时候可能会发展得很快,但是到了后面就会出现各种各样的问题。
最后是“大将军”。
该角色最容易被人误读。人们很容易把大将军当作销售主管来理解和看待,实际上并不是这样。只要是直接面对前线作战、攻克城池、取得成果、夺取地盘、开辟新领土的人就归为此类。比如销售铁军的领头人、区域市场的操盘手、渠道的主帅或者是带着产品进入新的产业、国家或者客户的业务领袖等等。
该角色的主要区别在于是否能够真正地作战,并非是喊不喊口号的问题。
很多创业公司的办公室里战略讨论非常热烈、商业模型画得十分详细、融资PPT做得像电影一样漂亮,在社交媒体上的曝光率也很高,但是在市场上却很难打开局面,客户的接受度很低,团队的工作也很无力。是什么原因呢?缺少一个可以把组织的优势转化为市场优势的人。
韩信、王翦、徐达、李靖等人的事迹被人铭记,并非因为他们的口才好,而是他们能够将复杂的形势分解开来,在有限的条件下发挥出最大的效能,并且一场接着一场地夺取土地。商业界也一样。即使是最好的商品,如果缺少一支能够打仗的军队和一些可以带兵上阵的将领,最终也只能成为“行业内口碑不错但是市场影响力较小”的产品。
到这里就很明显了,创业最好的状态并不是创始人自己既做参谋又做后勤再做前锋,而是在一开始就要建立这三者的能力。
但是实际情况并不是这样。很多初创公司从一开始就是几个人组成的,哪里会有豪华配置呢?创始人一般都是CEO、产品经理、销售总监、客服主管等多重身份,在晚上还要查看财务报告。这是正常的。但是最重要的事情是知道现在缺少什么,并且立刻去补上。
如果你是那种善于战略规划、产品设计、思路清晰、能预见未来发展趋势并进行顶层架构思考的人,那么你可能缺少的是大管家和大将军的角色。因为会想并不代表整个队伍就可以动起来了,更不用说打胜仗了。
如果是一个执行力很强的老板,可以冲锋陷阵,签大单、拓市场,但是稍微有一点点混乱就会让他感到头疼的话,那么他所欠缺的就是一个能够把公司打理得井井有条的人。不然公司的业务会陷入这样一种困境当中:老板越忙越累,业绩的增长越来越依靠自己一个人的力量。当老板不再忙碌的时候,整个公司都会垮掉。
另外如果自己本身就具备了优秀的管理能力、合理的流程设计以及完善的规章制度,并且可以把整个公司打理得井井有条,但是外部的增长依然无法打开局面的话,那么就表示缺少了真正意义上的战略决策者和一线冲锋陷阵的将领。虽然组织看上去很整齐划一,但是缺乏市场的突破力,最终也只能成为一家普通的公司而已。
还有一点实际的问题需要说明一下:这三个角色,并不是一定要三个人分别担当,但是这三种能力都要有。一开始的时候一个人兼任两个职位也是可以的,比如创始人大谋士、联合创始人大将军、职业经理人大管家;或者是创始人大战略家、销售大将军、职业经理人大管家;也可以是创始人大战略家先扛住战略和销售的任务,然后再慢慢引进COO或者HRD、CFO这样的岗位来补充组织的能力。方式可以灵活一些,但是逻辑一定要清楚。
很多企业在由小变大的过程中,并没有放弃努力,而是用了低水平的方法去打高水平的比赛。创业初期靠的是一股激情和几个人的努力可以生存下去,但是要想做成一个长久的基业,则不能只靠兄弟之情和个人魅力了,还需要重新安排人的位置、事情的轻重、权力大小以及责任多少。
历史上最有价值的地方就是教给后人做事的道理,并不是要大家去模仿古人怎么做事情,而是在于人们应该明白一个道理:做事情的方法虽然变化很大,但是其中的基本原则并没有发生根本的变化。帝王们创业的时候争夺的是天下的土地,商人创业的时候争夺的是市场的份额。前者是争取整个国家的支持和拥护,后者则是争取消费者的信任、资本的支持、销售渠道的选择以及人才的投入与观念上的认同。两者之间相差甚远,但是基本原理却很相似——即战略要准确无误,内部治理要稳定有序,对外开拓要强硬有力。
所以一个成熟的企业家,在最后的竞争中所依靠的已经不是个人的能力大小了,而在于能否识别人才、任用人才和容纳人才,并且能够组建起一支既有战斗力又可以长久维持下去的团队。并不是说一定要像张良一样运筹帷幄,也不需要像韩信一样指挥若定,更不需要像萧何那样周密谨慎,但是你要清楚地知道目前公司缺少的是什么人。
谁为你指明前行的道路?
谁为你管好后方的根基?
谁能冲锋陷阵拿下结果?
其实创业的关键点并不是你的商业计划书写得好不好,也不是你的融资新闻发布得多响亮,而是看你是否能够在最开始的时候就找对了这三种人,并且让他们尽早地被安置到合适的位置上。
其实王朝并不是一个人建立起来的,企业也并非是某个人独自创建出来的。
做领头人的人,并不一定在所有的方面都很强;创办大公司的人也不一定每一项都能做到最好。真正厉害的人懂得自己应该抓住哪些事情,哪些事情不必亲自去做;明白谁可以被委派完成某件工作,谁又需要负责管理某个部分的工作,以及谁又适合带领团队攻坚;并且清楚如何使这些人在互不牵制的情况下一起努力达成目标。
这才是创业者所必须具备的能力。
把创业当成一场持久战的话,那大谋士决定了我们要去往何方,大管家决定了我们能否坚持下去,大将军决定了我们是否能打赢这场仗。缺少其中任何一个条件,就很难守住自己的阵地;三个条件都具备了之后,才可以从小范围的根基一步步发展成长久的事业。