基于AI全新打造的一款开源企业级多租户团队协作工具，集成多种功能于一体：企业即时通讯IM、在线客服、知识库、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。提供智能文字客服（在线客服）、智能语音客服（热线客服）、智能外呼、智能营销、智能质检等完整解决方案。
管理后台
多渠道
大模型+智能体
客服工作台
介绍
企业IM
- 局域网即时通讯
- 企业成员管理
- 聊天记录监控
- ...
全渠道客服
- 多渠道接入
- 人工客服
- 客服Agent智能体，对接自有数据，自动执行操作
- ...
知识库
- 对接大模型
- 自定义知识库
- Function Calling
- Mcp
- ...
工单系统
- 工单管理
- 工单SLA管理
- 工单统计和报表
- ...
AI Agent
- Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
- 智能体
- 工作流
- ...
工作流
- 自定义表单
- 自定义流程
- 工单流程可视化
- ...
客户之声
- 意见反馈
- 服务投诉
- 问卷调查
- ...
呼叫中心
- 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
- 支持来电弹屏、自动分配、通话录音
- 数据统计，语音与文字服务无缝集成
视频客服
- 基于WebRTC技术的高清视频通话
- 支持一键视频对话与屏幕共享
- 适用于需要直观展示的服务场景
开放平台
- 提供完整的RESTful API接口和SDK工具包
- 支持与第三方系统无缝集成，实现数据互通
- 多语言SDK支持，简化开发集成流程
快速开始
git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git
cd bytedesk/deploy/docker
# 默认启动（MySQL + Artemis + standard，仅中间件）
./start.sh mysql artemis standard middleware
# or WebRTC 音视频客服中间件场景（coturn + janus，仅中间件）
./start.sh mysql artemis webrtc middleware
更多启动/停止组合（PostgreSQL、Oracle、RabbitMQ、noai、webrtc、call、全量启动）请参考 docker readme。
演示
本地预览
# 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip
http://127.0.0.1:9003/
# 开放端口：9003, 9885
默认用户名: admin@email.com
默认密码: admin