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温和智能:AI机器人从机械执行到共情陪伴

36氪文章 2026-10-16 16:30 3 阅读 查看原文

神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按:新一代AI陪伴机器人跳出了工具化的技术局限,以“温和智能”为核心,从被动执行指令转向主动感知、共情陪伴。本文来自编译,希望对您有所启发。

图片来源:OLLOBOT

大约从 2017 年起,第一代陪伴机器人开始走进大众生活。这类机器人具备人格,能够自主移动,会讲笑话,还可以响应人类的语音指令。但早期绝大多数陪伴机器人,局限于简单的语音交互,功能十分有限。新鲜感褪去之后,很多产品被闲置在货架上。部分厂商停业关停服务器之后,不少用户形容这种感受就如同失去了一只宠物。

Ollobot 提出的温和智能概念,点明了这一赛道真正的研发方向:不是追求功能更强大的助手,而是打造更有“在场感”的伙伴。

陪伴机器人想要解决的现实难题

孤独并不是小众问题。有研究显示,近三分之一的老年人独居,缺少日常陪伴。另有研究表明,父母外出务工、交由亲属照料的留守儿童,产生孤独感的概率是普通儿童的 2.5 倍。而在城市独居的职场成年人身上,同样普遍存在社会疏离的现象,只是往往不容易被察觉。

多年以来,各类技术产品试图破解孤独困境。视频通话、智能音箱、即时通讯软件层出不穷,但收效甚微。这些工具服务于已经建立的人际关系,它们只能安排沟通,无法营造真实的陪伴在场感。而新一代 AI 陪伴机器人,正是为填补这一缺口而生的。

新一代 AI 机器人,已经截然不同

如今的陪伴机器人不再只是可爱的玩具。产品设计融合心理学研究、临床实践结论以及长期交互模型,真正适配真实家庭的使用场景。

当前这一代产品,发生三大根本性转变:

1. 从被动响应转向主动交互。老式机器人需要人类主动开口才会做出反应;现代机器人依靠摄像头、麦克风、环境传感器感知全屋环境,无需人类发起指令,就可以主动开启互动,并且能够捕捉人的情绪变化。

2. 从功能优先转向情绪优先设计。早期陪伴机器人宣传的落脚点是它 “可以做哪些事”,而现在行业研发的核心命题变成:它带给人的感受如何。这是一项难度更高的工程,也更贴合产品的本质定位。

3. 从独立硬件走向互联生态。头部厂商不再只做单一硬件设备,而是搭建完整平台,出厂就内置软件,支持远程访问。

2025 年,全球 AI 陪伴机器人市场规模达 368 亿美元;预计 2026 年市场规模 480 亿美元,到 2033 年将增长至 3180 亿美元,2026‑2033 年复合年增长率为 31%。

三类家庭使用场景与交互模式

AI 家庭陪伴机器人弥补了现有技术的诸多短板。

1. 独居老人:主动交互、跌倒检测加上持续在场陪伴,既能守护老人安全,又可以提供情感慰藉,不必频繁麻烦家人专程探望。

2. 父母异地工作的家庭:机器人可以成为稳定的陪伴伙伴,熟悉孩子的喜好、情绪、日常作息。远程互联功能,让父母不用特意约时间打电话,也能参与孩子的生活;生活记录功能,能够温和看到孩子的日常,相比监控摄像头少了冷冰冰的监视感。

3. 城市单身职场人群:适应用户的每日作息,逐步学习用户偏好,提供无压力的氛围感陪伴。

图片来源:OLLOBOT

重在在场感,而非工具效用

Ollobot 研发智能陪伴机器人,目标是补齐现有技术短板。它不追求一味自动化处理各类事务,而是填补人们内心的情感空缺。

机器人行业长久以来大多追求模拟人类:造出说话、外貌、行为都酷似人的机器。但 SS1 并没有执着于高度拟人,设计思路侧重熟悉感与长期共处。

OlloNi SS1 多项设计,都体现出对在场感与交互连续性的重视。

它可以识别不同家庭成员(也包含宠物),针对性地调整交互方式。远程通讯功能,家人可以借助机器人沟通,不用把每一次联络都变成刻意安排的通话。环境传感器可以结合天气、室内状态给出情景化提醒。

机器人搭载基于人脸识别与行为事件检测的自动生活记录系统,自动捕捉欢笑、亲密相处、多人互动等时刻。内置 AI 短视频生成引擎,自动剪辑素材,完成镜头排序、配乐,生成短视频。设计初衷是留存家庭里自发发生的生活片段,不需要用户手动操作录制。

视觉数据主要在设备本地 AI 模块完成运算,家庭记忆保存在本机,存储于 Ollobot 专属生态,不会分享给第三方智能家居平台。只有授权用户才可以通过配套 App 访问录制内容与实时画面;远程访问过程通信加密。用户可以自主设置录制权限;不需要影像采集时,实体摄像头隐私盖板,提供硬件层面的安全防护。

远程交互同样强调持续性,而非一次性事务式沟通。传统视频通话是间断的、被屏幕束缚的;SS1 则是嵌入家庭环境的常驻交互入口。依托自主移动、环境感知、家庭记忆,远方的家人可以感知正在发生的家庭日常。

“温和智能”,更大的行业转变

归根结底,温和智能,不是让机器人越来越像人类,而是让机器人更自然地融入人的生活。每一台机器人都会根据所处家庭,形成独有的行为模式。两台同样的机器,在不同家庭运行一年之后,会产生显著差别——被这个家的成员、生活习惯、日常节奏所塑造。

这种长期个性化,正是早期陪伴机器人所缺失的。也正是这一点,决定了一款产品是被闲置落灰,还是真正在家庭里拥有一席之地。

译者:Teresa