今早（10月15日）8时左右，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，网友反映，使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。消息迅速登上热搜。
异常情况持续了约5小时。13时左右，DeepSeek客户端恢复正常服务。
今天傍晚，DeepSeek开放平台就此发布服务恢复及补偿通知，道歉并表示补偿金额将按用户10月8日至10月14日的消耗金额以赠金形式全额返还——
北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，我们的服务系统出现故障，导致该时段内API服务无法正常使用。对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。
作为补偿，我们将按您账号7日内（10.8-10.14）的消耗金额以赠金形式全额返还，赠金自动到账，API计费扣款先从赠金账户扣除。此次故障对您造成了影响，我们再次致歉，感谢您一直以来的信任与支持。
来源：长安街知事