出品 | 网易智能
作者 | 小扣
编辑 | 王凤枝
有人用Muse讨回了44.99美元，也有人用完发现，花钱变得太顺手了。
截至9月28日，Meta的个人AI智能体Muse上线近三周，外媒已经拿它处理信用卡账单、催商家回邮件，甚至联系清走院子里的树枝。
《纽约时报》记者Eli Tan试了两周，靠它取消两项重复订阅，还拿回了报纸试用扣款。《The Verge》记者Allison Johnson则让它买咖啡机用品：接好支付方式、批准操作，填地址和下单都由Muse完成。
同样是智能体，Codex和Claude Code已经被研究者用来改造科研软件；Muse把重点放在普通人的待办清单上：退订、预约、买东西，盯住那些今天没办完、明天还会惦记的事。
Muse由Meta的Muse Spark模型驱动。用户在App或WhatsApp里交代任务，它就在云端的独立虚拟电脑上开网页、填表，并调用用户授权的邮箱、日历等服务。
任务没做完，关闭App后它也能继续；按Meta的产品说明，发邮件和付款前，它会请用户确认。
Muse于9月8日在美国上线，Meta在23日宣布已扩至加拿大，产品仍只面向成年人。Meta称，大多数日常用途免费，更高使用需求则有订阅方案。
最擅长的，是那些一直懒得办的小事
《纽约时报》记者先把邮箱和财务账户接给Muse，再让它梳理信用卡消费。Muse用几分钟把数百行记录放进Google表格，找出重复订阅并帮忙取消。
那笔44.99美元的报纸试用扣款，则是通过邮件申请退回的。他还拍下一张停车罚单交给Muse，后者填好付款流程，在支付前等他批准。
CNN记者Lisa Eadicicco让它给朋友写信询问旅行安排，收到回复后再把内容整理进Google文档。TechRadar记者Eric Hal Schwartz则让它读电力公司的邮件，选定太阳能板检查时间，写好待确认的回复。
Johnson交给Muse的待办事项里，还有院子里倒下的树枝。Muse找到附近清运公司，向她要地址、电话和树枝照片，再向几家公司提交询价表。次日，一家公司回了短信，她再确认清运时间。
Muse也会跟进暂时没办完的事。《连线》记者Reece Rogers让它找二手沙发。Muse在Facebook Marketplace筛出符合条件的商品，第二天又提醒他考虑其中一件。
按Meta的产品设计，即使换一次对话，Muse也能记住之前交代的事。它会按约定的时间，或在出现相关新情况时接着办；有值得告知的新进展，或需要用户决定时，再来发消息。
产品负责人Nat Friedman说，Muse的设计深受OpenClaw启发，但由Meta从头开发。
Meta还把Facebook Marketplace等自家服务接了进来，让Muse能使用用户在这些平台上的账户和资料。在AI Agents Library作者Diana的试用中，Muse让她印象最深的，是利用Facebook和Instagram里的业务资料写周报、做营销计划，内容能贴近自己的生意。
生活一复杂，路就容易断
这些服务之外，用户还有学校、保险公司和各种会员网站。《商业内幕》记者Katie Notopoulos给Muse安排了一周的家务活：读重要邮件、盯孩子的学校通知、报名乐队、续童子军会员。
邮件摘要做得不错，报名却卡在学校App里。Google表单藏在ParentSquare的链接后面，Muse打开的网站登录页没有她平时使用的Google登录选项。后来Meta工程团队给了她排查办法，问题才解决，普通用户未必能得到这种帮助。
童子军活动的信息散在WhatsApp群里，Muse读不到。她能在WhatsApp里给Muse发任务，却没法让它直接从群里取出报名所需的通知。续会费时，它又在网站支付页面超时。
她还想让Muse根据Apple健康中的生理周期数据定期订购饼干，结果数据没能同步，购物流程还带上了她不愿付的当日配送费。她最终叫停订单。
Muse确实帮她办成了一些事，但她最想省心的那些事，往往要在几个应用之间来回切换，每个应用又有自己的操作要求。
其他记者也碰到类似的门槛。《纽约时报》记者买棒球赛门票时需要自己接手，Muse登录影院会员账户也不顺利。
有些服务还得靠电话办理。《纽约时报》记者在有限测试中，接到过Muse转来的牙科保险客服通话。
Johnson想把家庭安防套餐降到便宜一档，Muse查到套餐信息，却发现必须打电话才能更改。它把电话号码和现有方案准备好了，最后仍是记者本人完成通话。
省钱、购物，扎克伯格都想做
退掉不需要的订阅、降低套餐费用，用户已经在让Muse帮忙省钱。扎克伯格在Meta Connect上说，他相信Muse能帮用户赚钱；首席AI官亚历山大·王还鼓励用户试试能否让它省下1000美元。
TechRadar让Muse检查订阅和手机套餐，得到一份预计每月可省约35美元的调整建议。
购物时，Muse同样积极。《连线》记者让它在面包店挑早餐，它选好三明治，还在网站只能选一种奶酪时往备注里补了另一种，但记者没有继续付款。
Johnson让它选露营厨房用品，Muse被Amazon挡在门外后，转去OXO和Walmart找货；连同后来选中的户外炉具，清单合计约500美元。她决定分几个月再买。
她实际买下的是咖啡机用品。接好支付方式后，她只需逐次批准，Muse就能填地址、完成下单。
她觉得花钱变得过于顺手：原本要自己打开网页、填写资料的步骤，现在都可以交给Muse。
扎克伯格自己也习惯在Instagram购物。他近日告诉《纽约时报》，买了几件衬衫后，平台继续给他推来更多衬衫。他喜欢这个过程。
Muse还能接着替用户找货、比价，并在获得确认后下单。扎克伯格在Connect上还提出，未来可能对Muse促成的交易收取小额费用。
按Meta的介绍，Muse已接入Stripe的Link支付服务，结账时可使用一次性卡号，符合条件的订单也有购买保障。
付款工具已经接好，购物网站却未必愿意放行。TechRadar在9月14日测试时，Muse还能查看Amazon商品；9月21日，Axios报道Amazon已阻止它进入购物网站。Johnson遇到封禁后，Muse改去了其他零售商。
办事越顺，交出去的东西越多
替人找商品，和进入账户替人办事，需要的权限并不一样。
《纽约时报》记者觉得Muse是自己用过最有用的AI应用，他给了它邮箱、银行账户和多个购物平台的访问权限。《连线》记者则发现，Muse反复劝他接入邮箱和银行，以便提出更具体的建议。
Johnson只用它四十分钟，已经交出姓名、地址、信用卡信息、院子照片和家庭安防账户的登录资料。
路透社9月22日披露，Meta在一项内部测试中，让人工承包商处理Muse发起的部分电话，却没有充分告知测试者。员工提出隐私和披露方面的质疑后，公司暂时撤回了这项人工代打测试。
Meta称，仍在改进这项潜在功能，公开推出的前提是准备妥当并充分告知。现有报道没有说明《纽约时报》记者的那通牙科保险电话是否涉及人工代打。
Meta称，Muse运行在隔离的虚拟电脑中，密码和支付信息另行保存；用户可以限制邮箱是只读还是可代发，并在敏感操作前确认。
不希望对话用于训练模型的用户，需要自行关闭相应选项。
公司还计划推出加密虚拟电脑，让用户独自持有密钥，届时连Meta也无法读取其中的数据。
扎克伯格在接受科技记者Joanna Stern采访时，设想未来的个人智能体能通过眼镜，看见和听见用户所见所闻。
Stern追问的是信任：要得到那样的帮助，人究竟要向Meta开放多少自己的生活。
《纽约时报》记者最后用Muse在Marketplace找陶瓷餐具，让它和卖家讨价还价。几天后，他误把一条原本发给Muse的消息发给了卖家，两人就此聊了起来。
那只盘子最终由记者自己以40美元买下。Muse替他省去了找货和开价的功夫，交易的最后几步，却是他自己愿意做的。