01、“无招”其人：一个从湖畔花园把钉钉“炼”出来的人
要理解今天钉钉的人才流动，得先从一个人讲起——陈航，花名“无招”。他的阿里履历比叶军更长。1999年，还在读大四的陈航进入杭州湖畔花园的阿里初创团队实习，导师正是吴泳铭，他也是阿里巴巴历史上的第一位实习生。2000年毕业后赴日，在惠普日本做了约11年企业级搜索引擎的首席技术架构师与产品负责人。2010年受吴泳铭邀请回归阿里，先后负责淘宝主搜索、一淘网。2012至2013年，他接手了阿里对标微信的社交产品“来往”。这是阿里下过重注的一仗——投入10亿资源、发动人海战术、要求每位员工一个月拉到100个外部用户，马云亲自站台，柳传志、史玉柱、李连杰受邀入驻。结果是：没能撼动微信分毫，项目宣告失败。
02、钉钉是怎么长出来的：无招在钉钉做的事
2014年：六个人，一间公寓，一次转身
“来往”失败后，陈航没有解散团队。2014年1月，他带着核心的6个人从C端社交战场抽身，转向B端企业服务；同年5月26日，团队正式进驻湖畔花园——那间先后孵化过支付宝、天猫、菜鸟的公寓——启动封闭开发。产品最初叫“工作圈”，最终定名“钉钉”。2014年12月发布0.1测试版，2015年1月钉钉1.0正式上线。
核心洞察：从老板的需求倒推功能
无招做钉钉最关键的判断，是抓住了一个极其朴素的痛点。2015年的中国企业服务市场，最稀缺的是“确定性”：流程缺失、IT薄弱，老板最焦虑的其实是两件事——我说的话，对方到底看见没有？我交代的事，到底有没有往前走？钉钉用“钉一下”（DING）消息、已读未读、企业通讯录、审批、考勤，给出了答案。这些后来被不少人批评为“强管理、强控制”的功能，恰恰精准回答了当时中国中小企业最真实的治理焦虑，也让钉钉找到了从“-1到0”的突破口。
结果：从0到3亿用户
•2015年1月，钉钉1.0正式上线，此后用户规模一路攀升；
•2017年底注册用户突破1亿，2019年突破2亿，同期企业组织数超过1000万；
•2015至2020年，陈航任钉钉事业部总经理/CEO，拿下阿里年度最高绩效4分，任期内用户规模做到3亿；
•钉钉成为“国民级”企业应用，也让阿里在企业服务市场拿到了真正的入口。
“疯人院”文化：偏执换来的结果
无招的管理风格是钉钉气质的底色。钉钉招聘启事上直接写“欢迎加入疯人院”，团队T恤背面印着“BE CRAZY”，口号是“要么牛逼，要么滚蛋”。他自己每天工作15小时以上，从早上8点到凌晨是常事；2018年动员大会上那句“不知道你们10点前回家做什么”，至今仍是互联网行业被反复引用的段子。客观而言，没有这股偏执劲、疯狂劲和对产品细节的死磕，钉钉很难从“来往”的废墟里长出来。
2020年：转折，“云钉一体”与“明升暗降”
2020年，阿里推行“云钉一体”战略，钉钉升级为“大钉钉事业部”并入阿里云智能事业群。陈航坚持的标准化产品路线，开始与集团要求的深度集成阿里云专有云架构、服务大客户的定制化路线产生撕裂。当年9月，他离开钉钉CEO岗位，转任阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇的助理——这一安排在外界普遍被视为“明升暗降”。
03、第一次离场：两氢一氧的四年
2021年7月，陈航正式从阿里离职，并带走一批钉钉核心骨干，创办“两氢一氧”（HHO）数字科技，聚焦跨境出海与智能硬件——智能耳机、宠物饮水机，以及小型智能硬件产品。为其提供启动资金的是吴泳铭创立的元璟资本，领投天使轮，HHO估值达到30亿元。但这段经历的成绩并不亮眼：这家不缺故事、却长期缺钱的创业公司，始终没能跑出令人印象深刻的成果。无招后来对媒体说，HHO那几年让他“学会了严格控制成本，规定3部电梯只能开1部”。而离开阿里的这四年，恰恰是AI技术从实验室走向产品化的关键窗口。
2025年3月：二次回归
阿里宣布收购两氢一氧投资人所持股份，陈航二度回归出任钉钉CEO。此时阿里已把钉钉明确定位为“集团最重要的To B领域AI应用”，并宣布投入3800亿元开启AI三年长征。无招的回归，是吴泳铭对这个核心战场下的重注。回归后他依旧偏执：9点打卡、午休缩短至13:15、禁用微信微博小红书、技术团队代码量倒查、管理岗全员学Python、产品经理每周拜访3家企业做共创，自己每晚10点巡楼给加班同学点赞。他还发起“下地运动”，要求产品、研发、运营每人每天当两小时客服——正是这次下沉，挖出了钉钉客服“转人工率仅15%、全是五星好评”的数据幻觉，实际客户满意度只有30%。随后他重组客服团队，新设数据工程、模型训练、效果评测三个核心团队，把满意度拉回80%，成本同步下降90%。
产品上，437天里他推了三代AI钉钉
•2025年8月25日，钉钉十周年暨AI钉钉1.0发布会，一口气推出5款产品：钉钉ONE（AI新入口）、DingTalk A1（3.8毫米AI录音卡片）、AI表格（企业零代码生成AI应用）、AI听记（支持72种语言）、AI搜问；
•2025年12月，发布AI钉钉1.1版本“木兰”；
•2026年3月17日，发布全球首个企业级AI原生工作平台“悟空”。发布会当天披露的数据颇为亮眼：企业组织数超2600万家，付费组织超19万，A股上市的5191家公司中79%在用钉钉，钉钉上的AI应用数达141万。“悟空”的发布词，是无招这段任期最锋利的一句自白：“今天，我们把钉钉打碎，用AI重建，炼出‘悟空’。过去是人用钉钉来工作，未来是AI用钉钉来工作。”钉钉被重写底层代码、全面CLI化，让所有能力可被AI调用，而不是被模拟点击。阿里也给AI钉钉的三代版本起了名字——1.0叫“蕨”（破土），1.1叫“木兰”（初生），2.0叫“悟空”（炼出）。从破土到炼出，不到7个月。
2026年6月：二次离场
激进的改革很快引发组织层面的反噬。2026年6月4日，钉钉ONE项目核心产品经理滕雅辛在内网发布7.5万字长文《置身钉内》，以ONE从立项、日活冲高300万到最终收缩的全过程为线索，直指“一味向上迎合、恶性内卷蔓延、决策被领导个人意志左右”。6月8日，前钉钉副总裁马锐拉（汪佳敏）再发《置身钉外》，写道“我内心是希望无招能够带领钉钉重现辉煌的，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯”。6月10日，阿��巴巴合伙人委员会在内网发帖《有情有义有成长，才是阿里文化》，以严厉措辞批评钉钉团队的管理方式“不是阿里文化该有的样子”——这是阿里成立27年来，合伙人委员会罕见地就单一业务线内部管理问题公开发声。帖子发出仅24小时，6月11日阿里宣布钉钉管理层调整：陈航卸任CEO，1992年出生的技术极客陈宇森接棒。437天，这是陈航二次执掌钉钉的全部时长。
04、两位钉钉旧将，先后投奔百望股份
无招离场三个月后，他的下一站浮出水面——而几乎同时，另一位钉钉老将也到了同一家公司。
第一位：前钉钉副总裁王强宇，出任百望股份联席总经理
2026年9月14日，百望股份（06657.HK）官宣委任王强宇为联席总经理。公告对其职责表述明确：统筹集团AI产品战略规划，以及财税大模型的技术优化、产品迭代、场景适配与全链路商业化落地。王强宇是典型的“钉钉系”技术实战派。2017年至2020年，他在阿里担任钉钉副总裁兼新来往事业部负责人，深耕企业级协同与服务产品；此前他还是连续创业者，先后创立宏软、迅博达、短趣网、趣拍等公司。离开阿里后，他创办壹生检康，主导豆蔻医疗大模型及临床智能产品的研发与落地——走完了垂类大模型“从0到1、再从1到规模化”的完整路径，这套方法论正是百望股份所缺的。市场反应立竿见影：9月15日，百望股份股价收盘报12.61港元/股，单日涨幅8.15%。
第二位：钉钉创始人陈航（无招），出任百望股份非执行董事
三天之后，更重磅的消息落地。2026年9月17日，百望股份召开临时股东大会，以100%赞成票（98,811,368股，占表决权股份约43.74%）审议通过委任陈航为非执行董事，自当日起生效，任期为一年，年薪人民币10万元，不额外领取会议津贴。消息公布次日（9月18日），百望股份港股收盘报14.55港元/股，单日大涨24.04%，市值约32.9亿港元。为什么一个年薪10万元的董事席位，能撬动24%的涨幅？因为陈航身上背负着钉钉从0到8亿用户的创业叙事，而百望股份要做的“企业经营决策大模型与财税Token工厂”，本质就是AI To B的商业化落地——这正是无招最熟悉的事。此次出任，也是他卸任钉钉CEO后首次公开披露的新职务。一个值得注意的细节：百望股份几乎是“钉钉旧部”的聚集地。阿里巴巴持股约11.39%，是最大机构股东；前钉钉副总裁王强宇任联席总经理；钉钉创始人陈航进董事会。三个阿里印记叠在一起，市场的想象空间自然被放大。
05、叶军其人：阿里第一位计算机博士
如果说无招是钉钉的“造物者”，叶军就是把它变成一门生意的人。叶军，1979年生于浙江绍兴，四川大学计算机应用专业本科、硕士、博士一路读下来。读博期间，他就凭着自己搭的“川大望江楼”网站闯出了名堂，也因此成为阿里巴巴历史上第一位计算机博士员工。2006年进阿里实习，2007年正式入职，花名“不穷”，一待就是18年。这18年，他的履历几乎横跨了阿里To B业务的全过程：阿里软件、淘宝开放平台、速卖通跨境出海、阿里国际事业部、企业智能事业部、政务钉钉事业部，一路做到阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁兼CEO。用一位知情人士的话说，钉钉经历过三个阶段——2015到2020年，陈航解决“规模做大”；2020到2025年，叶军解决“价值做深”。叶军是典型的职业经理人，最大优势在于战略落地：出身企业信息化，擅长把庞大复杂的软件架构和流程梳理清楚。
06、在接掌钉钉之前，叶军已打下三块硬地基
1. 企业数字化产品的“总工程师”
在企业智能事业部期间，叶军主攻大型组织的数字化转型，带队做出了办公云、阿里大脑、宜搭低代码平台、无线投屏、人才盘点、资产盘点、欢行等一批企业级产品。其中“宜搭”尤为关键——它是阿里低代码战略的底座，也是后来钉钉“低代码+生态”打法的技术源头。正因为摸透了大型企业数字化改造的各类痛点，他才有底气在钉钉推行PaaS化和大客户战略。
2. 政务数字化：浙政钉、浙里办
叶军深度参与浙江省“最多跑一次”信息化升级，牵头打造了浙政钉、浙里办两大政务协同平台，服务上百万公职人员，他也是“浙政钉”的主要设计者和开发者之一。这两款产品让阿里在政务市场拿下了一个重要增长点，也让他积累了大规模组织项目的实战经验——这项经验，后来直接转化成了钉钉在政企大客户市场的打法。
3. 疫情大考：48小时上线健康码
2020年疫情期间，叶军担任阿里巴巴技术总指挥，带队48小时不眠不休上线杭州健康码，短短几天覆盖浙江全省，两周内落地全国两百多座城市，还同步输出了“企业复工复产平台”。这次极限攻坚，是他在集团内部能力被彻底认可的关键一战。凭借这些成绩，他先后获得第三届“最美浙江人·最美科技人”、首届“杭州数字工匠”等称号，并获正高级经济师任职资格。
07、执掌钉钉四年半：叶军做的最重要的五件事
第一件，换指标：从“DAU至上”转向“价值导向”。
2020年9月，叶军接任钉钉CEO时，接手的是“规模漂亮、账本难看”的局面：3亿用户、1500万企业组织，但商业化程度极低，长期靠阿里输血，团队还因“云钉一体”调整而动荡——一年内，22个P9级别管理者离职。叶军上任后做的第一件大事，就是把核心KPI从日活用户数，改为收入、活跃企业数、用户时长、月活软件数这些能直接反映商业价值的指标。这个转身，是钉钉后来所有商业化成果的起点。
第二件，定战略：PaaS First、Partner First。
2022年5月，钉钉正式对外确立“PaaS First, Partner First”战略——钉钉自己只做基础能力和基础协同应用，不做专业领域应用和行业应用，把上层空间让给生态伙伴。这条路今天回看非常关键：它让钉钉从“什么都自己做”的重模式，变成“做底座、别人做应用”的平台生意，建立起可持续的商业模式。到后来，钉钉生态伙伴总数超过5600家，覆盖20个国民经济行业。
第三件，开商业化：启动变现，逼近盈亏平衡。
2022年3月，钉钉正式宣布开始商业化，并定下2025年实现盈亏平衡的目标。叶军同步组建政企服务团队，主攻大客户市场。商业化成果逐步显现：2024年11月，钉钉公布2025上半财年ARR（年度经常性收入）超过2亿美元；2025财年，钉钉软件订阅收入超过30亿元，付费企业超12万。一个成立十年就走到盈利临界点的企业软件公司，在中国市场并不多见。人效同样值得关注——截至2024年11月，钉钉约1800人，按年订阅收入30亿元测算，人均创收超过150万元/年，已接近一批知名国际SaaS公司的水平。
第四件，做大用户盘子：3亿到7亿的规模跃迁。
在他的任期内，钉钉用户规模从3亿增长到7亿，企业组织从1500万增长到2500万。更重要的不是数字本身，而是产品形态的变化：钉钉从一款“聊天开会”的通讯工具，被改造成了能审批流程、能开发软件、能采集数据、能管理项目的企业级平台。“钉钉变厚、变重了”，是外界对他任期最直观的评价。
第五件，押注AI：推动钉钉全面智能化。
2023年，叶军推动钉钉全面智能化，开放AI PaaS底座，抢占AI办公风口。钉钉AI助理市场上线后，首批推出200多个AI助理，随后扩充到700个以上，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务等领域；基于通义千问大模型，钉钉AI单次可处理500页文档，支持文本、图片、视频多格式。到2024年3月，超过220万家企业使用钉钉AI，月活跃企业超170万家。2024年9月，钉钉还上线了定价19元/月的AI搜索，成为钉钉首款面向个人用户的付费产品。
08、交棒：叶军的离场
叶军任期内也有遗憾。协同办公赛道竞争激烈，飞书、企业微信在AI创新节奏上更激进；大客户争夺中，钉钉的标准化产品难以满足深度定制需求（小鹏汽车转投飞书，就是典型案例）。他本人希望钉钉像Salesforce一样，用10到20年保持30%左右的营收增速；但在AI这个最大变量面前，这个速度被认为不够。转变从2025年3月开始——阿里收购陈航创办的两氢一氧公司，陈航回归执掌钉钉，开启“归零式”业务重构，叶军被调回集团担任CEO助理，逐渐淡出核心业务一线。2025年5月，他卸任钉钉科技有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。2025年7月14日，叶军正式从阿里离职，18年阿里生涯画上句号——没有官方通告，只有一场简单的内部送别，工位清空，OA账号注销。有分析把这次交接概括得很精准：叶军是“从1到100的经营者”，擅长精细化运营；而AI时代更需要“从0到1的颠覆者”。
09、47岁下场：叶军创办深空之序
离开阿里时，不少人以为这位常年高压作战的老将终于可以放慢节奏、休整一番。结果，47岁的他直接下场，创办杭州深空之序智能科技，注册资本100万元。产品还在内测、没有营收、尚未正式上线——一家还没跑通业务的新公司，节奏却快得惊人：从离场到拿到投资，只隔了一年。就是这样一家尚未跑通业务的公司，拿到了4399的天使轮投资，后者持股5%。在大厂高管创业的叙事里，光环本身就是融资说明书。资本看中的未必是产品，而是这个人十八年攒下的行业认知与人脉——在一些投资人看来，他们投的并不是深空之序本身，而是叶军这十八年的信用。18年青春换来的不是退休，而是一场与老东家的正面竞争。深空之序的方向，与阿里协同办公、AI赛道高度重合——叶军相当于刚走出西溪园区，又回到了同一个战场。最懂阿里打法的人，也最清楚其软肋所在；同样的牌换个人来打，打法自然不同。对阿里而言，这个对手比一般的门外闯入者更难防备。叶军的公开履历横跨淘宝开放平台、跨境出海、企业ToB、政务ToG，主导过宜搭低代码、浙政钉、浙里办。这类人创业，要资源有资源、要人脉有人脉，起点远高于从零起步的草根团队：行业认知、政企资源与老同事网络，都可能第一时间转化为客户与订单。
10、收尾：钉钉面前最难的四道坎
回看这场人事变迁，所有人的去向都清楚了：无招转身进了百望的董事会，王强宇去做了联席总经理，叶军在西溪园区外面开了新公司。但这场人才退潮的另一面，是钉钉自己正站在一个极其难走的十字路口。曾几何时，这些数字还是国民级应用的注脚：8亿用户、2600万企业组织，国内协同办公份额第一。可这些数字，恰恰也把钉钉钉在了原地——它们属于旧系统的计分方式：比谁的用户多，比谁的覆盖广。而当计分方式变了，钉钉面前摆着四道最难迈的坎。
第一道坎：不到1%的付费率，和一座挖不动的金矿
这组数据，或许是钉钉商业化最尖锐的一道考题。截至2026年3月，钉钉平台用户数突破8亿，2025年月活跃用户约2亿，企业组织数超过2600万。但其中付费组织数只有19万出头——换算下来，付费转化率不足1%。对比之下，飞书的数据让这组数字格外刺眼：QuestMobile统计飞书月活约3000万，仅为钉钉的15%；但飞书2024年订阅收入已超3亿美元（约21.3亿元），几乎追平钉钉2025财年的30亿元。飞书用不到钉钉六分之一的用户体量，撬出了超过钉钉三分之二的收入。更麻烦的是收入结构：钉钉超过六成营收依赖大型客户，中小用户的商业价值始终没能有效挖掘。这意味着钉钉既要稳住中小企业这个基本盘（大幅提高付费门槛可能直接流失用户），又必须找到高价值场景让大企业愿意买单——两头都不能松，中间的缺口却始终没能合上。
第二道坎：AI转型的“产品坟场”
无招二次回归时，把全部筹码押在AI上，想用AI功能撬动付费升级。旗舰产品钉钉ONE从2025年4月立项，8月25日发布，日活一度冲到300万——然后留存率断崖式下跌，2026年初被拆分，最终收缩为独立应用“悟空”，改由新成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群统筹。这不是一次产品失败那么简单。ONE的“盛夏”对应的是阿里AI to B战略的紧迫感——需要一个新入口承接Agent时代的叙事；它的“深秋”也源于此：它从诞生之初就被要求同时满足两个矛盾的标准，既要快速发布证明战略决心，又要接受AI原生应用在留存率上的客观规律。两条曲线相交时，输的总是产品。而这一年里，包括副总裁马锐拉、ONE项目核心产品负责人在内的AI业务骨干先后离职，核心团队出现断层——这才是比一个项目失败更深层的损失。
第三道坎：组织动力学的反噬
《置身钉内》那7.5万字反复在讲一件事：钉钉过去十年靠“什么都能做”长到8亿用户，但也越长越像一艘装满模块、却分不清主航道的航母。每加一项AI能力，都要先在十几条业务线、几十个客户场景里抢资源；每一次架构调整，都要撞上十年攒下来的管控逻辑。更尖锐的矛盾在于人本身。无招的偏执与强管控，在2015年创造了奇迹；但同一个动作，在2025年换了一批对象之后，意义就变了。当年那句“不知道你们10点前回家做什么”是狼性传奇，如今的9点打卡、禁用社交软件、代码量倒查，换来的是“钉钉难民”这个新标签。300多名员工的离去，留下的是信任的裂痕。阿里巴巴合伙人委员会在那份罕见的内网帖文里写得很清楚：“AI时代创新依靠的不是高压和机械执行，而是员工的热爱和创造力。”这句话，恰恰是对旧路径的一次系统性纠偏。
第四道坎：在飞行中换引擎
这是新任CEO陈宇森最棘手的处境。无招用一年时间做的CLI化改造，本质上是在“飞行中换引擎”——8亿用户的日常使用不能断，数千万企业的业务流程不能乱，但底层代码已经被重写了一遍。陈宇森接手的，是一个既有8亿用户的庞然大物，又是一个架构刚刚重塑的新生平台。他需要在两个极端之间找到平衡：如果过于谨慎，钉钉会在AI时代被更敏捷的竞品超越；如果像他此前在MuleRun那样激进迭代，又可能引发企业客户对稳定性的担忧。而时间不站在他这一边。AI这一轮的节拍比过去任何一次技术周期都快，模型几乎每月迭代一次。蒋凡从进阿里到出任淘宝总裁用了4年，陈宇森二次回阿里到出任钉钉CEO只用了2年半——并非阿里更急于把年轻人往前推，而是AI不可能再给阿里4年。更现实的商业压力来自财务面：钉钉的研发投入仍在高位，而集团对亏损的容忍度正在收紧。吴泳铭2023年上任后推动了多条业务线减亏，钉钉作为独立事业群，不可能长期靠集团输血。陈宇森必须同时答对三道题——维持用户规模、推进AI转型、改善财务指标。
结语：湖畔花园的创业精神，从来不是某个人的私产
把这一连串事件串起来看，钉钉的处境其实是中国企业服务市场的一个缩影。大厂高管离职创业并不稀奇，但“钉钉之父”转身去做与老东家正面竞争的产品，戏剧性十足；钉钉培养出来的人，正在外面结成一张网——叶军的深空之序正面撞车钉钉，无招和王强宇落脚在阿里持股的百望股份。阿里送走一个钉钉之父，换来一个潜在对手，这笔账，短期内很难算清。元老出走从来不是孤立事件，而是一个信号。与其说这是“背叛”，不如说大厂的留人机制再次失灵：18年都没能绑住一个人，问题恐怕不在员工想走，而在于平台给不了“下半场”的想象空间。留住人靠的从来不是感情，而是下一个值得拼的战场。对钉钉来说，答案同样要在西溪园区之外寻找。它的底牌还在——庞大的组织基础、阿里云和通义千问的底座、低代码与企业应用生态、足够多的企业级场景积累，以及无招437天留下的“Agent OS / CLI化 / 悟空平台”这套B端AI入口底座。但能否把这些转化成“企业愿意为结果持续付费”的能力，从“卖工具”走向“卖结果”，这道题的答案，仍在未来。2014年，陈航带着6个人从湖畔花园出发。2026年，钉钉需要重新找到自己的湖畔花园。
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