IT之家 9 月 22 日消息，据专利聚合网站 Patentlyze 披露，索尼 SIE 近日提交一项基于 AI 的 PlayStation 自动诊断和修复系统专利，该系统可以持续监测联网的 PlayStation 设备，在发现软件问题后由 AI 服务器实时生成针对性的诊断固件，并将其直接部署到出现故障的主机上，从而减少用户联系客服的需求。
IT之家参考专利描述，该系统的目标之一是减少保修申请、客服工单以及传统故障排查过程中需要用户反复操作的步骤。当系统检测到主机存在问题后，AI 模型不会简单调用预先编写好的修复方案，而是根据具体故障生成相应的修复代码，并进一步判断问题能否自动处理。如果无法解决，则将相关问题升级给人工客服或技术人员。
不过，让 AI 直接生成并部署消费级硬件固件显然存在明显风险。目前 AI 模型无法 100% 准确，相应模型可能生成带有缺陷的固件补丁，反而可能导致设备“变砖”，最终需要返厂维修更换。
此外，该系统还涉及服务器端的安全风险。由于 AI 代码生成、诊断以及补丁部署流程集中在云端服务器，一旦相关服务器遭到攻击，攻击者理论上可能利用这一机制向大量 PlayStation 设备推送恶意或存在缺陷的固件。因此，如果未来这一方案真正落地，服务器安全、代码验证以及部署权限控制都将成为关键环节。
事实上，这并不是索尼首次探索在 PlayStation 生态中使用生成式 AI。此前索尼曾提出利用 AI 生成游戏提示，通过游戏中的“幽灵”角色为遇到困难的玩家提供帮助；公司还申请过利用 AI 生成加载界面内容的相关专利。这些方案显示，索尼正在探索利用生成式 AI 改善 PlayStation 用户体验，同时降低服务成本和运营压力。
不过，与其他专利一样，这项 AI 自修复系统目前仅代表索尼探索中的技术方案，并不意味着未来一定会应用到实际 PlayStation 产品。如果索尼最终推动该方案落地，在允许 AI 自动生成并部署固件之前，如何确保补丁经过严格验证、避免错误更新导致设备故障，以及防止整个自动修复系统成为攻击目标，将是需要重点解决的问题。